Khách hàng luôn dễ dàng tìm kiếm Hotline 0987657646 của Calie ở mọi nơi, từ Fanpage, Website, Shopee.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng Calie cam kết 100% cuộc gọi sẽ được trả lời, nếu như bị gọi nhỡ (do quá tải) bạn sẽ nhận lại được cuộc gọi ngay lập tức.

Calie cam kết 99,99% các vấn đề của khách hàng khi gọi đến sẽ được giải quyết NHANH và ĐẦY ĐỦ với mục tiêu cuối cùng là mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện, thoải mái và khách hàng hài lòng 100%.

Việc mua sản phẩm và cần đổi trả vì không vừa là một sự bất tiện. Không phải ai cũng có thời gian để mang ra bưu cục để gửi trả và sau một thời gian dài mới nhận lại sản phẩm mới. 

Tại Calie, mọi thứ được đơn giản hóa hơn rất nhiều, bưu tá của Calie sẽ mang sản phẩm mới đến và nhận lại sản phẩm cần đổi tận nơi theo yêu cầu của khách hàng trong 1 lần duy nhất với phụ phí đổi hàng là 40.000đ. 

Về yêu cầu đổi trả: 

• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (sản phẩm đổi tính nguyên giá) 
• Sản phẩm chưa qua giặt là, sử dụng, còn nguyên tag mác. Không bị rách hỏng do vận chuyển, thử đồ. 
• Sản phẩm đổi trả không thuộc các chương trình có mức ưu đãi >=20%.

Khác với chăm sóc khách hàng qua tổng đài, Fanpage của Calie luôn có các bạn tư vấn viên hồi đáp tin nhắn của khách hàng. Mọi lời tư vấn đều không được xây dựng kịch bản sẵn một cách cứng nhắc, tư vấn viên của Calie được đào tạo để có thể tư vấn theo từng yêu cầu riêng của khách hàng. Bởi Calie tin rằng mỗi khách hàng sẽ gặp những vấn đề khác nhau nên không thể áp dụng chung một công thức sản phẩm và dịch vụ.

Tất cả các khách hàng khi mua sắm tại Hệ thống cửa hàng và Online đều được tham gia tích điểm. Số điểm tích lũy tương đương với giá trị thực của đơn hàng. 

(Ảnh)

Điều kiện áp dụng ưu đãi: 

Ưu đãi áp dụng theo hạng thẻ.

• Ưu đãi chỉ áp dụng đối với các sản phẩm nguyên giá, không áp dụng đồng thời với các chương trình khác. 
• Đối với tài khoản tích điểm trong vòng 6 tháng không phát sinh hóa đơn, số điểm sẽ quy đổi về 0 VNĐ.
• Đối với sinh nhật: áp dụng cho 1 hóa đơn duy nhất, thời gian 3 ngày trước và 3 ngày sau sinh nhật, khách hàng vui lòng chụp ảnh hoặc mang theo CCCD khi thanh toán. 

Mỗi đơn hàng của Calie được đóng goips 2 lớp, đảm bảo sản phẩm khi giao tới tay khách hàng vẫn thật chỉn chu và trọn vẹn.